Le partenariat entre Sto et Cleaning Masters, la division de nettoyage du Multi Masters Group, repose sur la collaboration. En l’espèce, qui dit ‘collaboration’, dit vraiment ‘travailler ensemble’. En effet, les deux partenaires ont pris l’engagement mutuel – le fil rouge de leur collaboration – de mener une communication transparente et de prendre de bonnes dispositions. Pour Rebecca George, Finance, admin, HR & IT assistant auprès de Sto, la cause est entendue : “La sincérité, cela se sent. Pour cette raison, j’ai choisi Cleaning Masters.”
Une même philosophie de travail
En septembre 2022, Sto , une entreprise spécialisée dans les produits de construction, fit appel à Cleaning Masters. D’abord pour le nettoyage régulier du StoShop à Gand. Puis pour celui de l’immeuble de bureaux et du StoShop à Asse. Comme Rebecca avait déjà dirigé une entreprise de nettoyage pendant quelques années, elle savait parfaitement ce qu’elle cherchait auprès d’un nouveau partenaire.
“Ce n’est pas mon genre de dire que l’ancienne équipe de nettoyage n’était pas bonne. Son travail donnait régulièrement lieu à des remarques, mais quand on collabore, on collabore. Il nous incombe donc de signaler les choses en temps utile. Le nettoyage étant un travail ingrat, il importe, à mon avis, que les deux partenaires entretiennent une communication transparente sur les attentes mutuelles pour éviter les malentendus ou les frustrations inutiles.”
Le respect témoigné aux agents de nettoyage
Rebecca a remarqué, au cours de la collaboration, que Cleaning Masters traite son personnel humainement. “Cleaning Masters témoigne du respect à ses équipes de nettoyage. Par la dignité avec laquelle l’entreprise aborde ses propres agents, le Multi Masters Group fait également preuve de respect envers nous, le client. Les cleaning masters qui viennent ici l’expriment non seulement par leur façon de travailler. Mais également par le travail accompli et leur attitude.”
Une communication sincère
Outre les contacts humains avec les agents de nettoyage, Rebecca exprime sa grande satisfaction au sujet de la qualité des contacts avec ses interlocuteurs et interlocutrices au sein de Cleaning Masters. “Communiquer, c’est une chose, encore faut-il trouver la bonne façon de communiquer. La sincérité, cela se sent. Je ne suis pas le genre de personne qui se laisse impressionner par des boniments commerciaux. Voilà pourquoi je n’ai pas choisi d’autres entreprises.”
Un partenaire intégral
En plus du nettoyage, le Multi Masters Group propose toute une panoplie de services supplémentaires, ce qui n’a pas échappé à Rebecca. “Cette multiplicité de services donnait un avantage certain au Multi Masters Group. Nous savons que notre collaboration peut être élargie pour inclure d’autres activités, dont le lavage de vitres ou l’entretien des plantations. L’existence de cette possibilité représente un bel avantage.”
